Stai cercando un modo per utilizzare al meglio i social network e guadagnare dalla vendita dei tuoi prodotti e servizi? In questo articolo ti spiego come funziona TikTok shop e perché è l’alternativa giusta se gestisci un personal brand in prima persona.
Di seguito vedremo, in maniera semplice ma esaustiva, cos’è TikTok shop, quali sono i requisiti necessari per aprire il tuo negozio e soprattutto quali sono le possibilità che offre la piattaforma per espandere il tuo business.
Il tema di questo articolo è molto corposo perciò direi di non perderci ulteriormente in discorsi e di andare dritti al punto della questione: cominciamo col capire cos’è e come funziona TikTok Shop.
Cos’è TikTok Shop
Se questa non è la prima volta che approdi sul questo blog avrai sicuramente potuto leggere un recente approfondimento dedicato a come guadagnare su TikTok. In un paragrafo specifico ti ho parlato proprio di TikTok Shop! Ma cos’è esattamente?
TikTok Shop è una piattaforma integrata all’interno dell’omonimo social che permette ai creators o agli imprenditori di vendere i propri beni o servizi in un unico posto e agli utenti di fare acquisti senza mai lasciare l’app.
Viene definita una piattaforma di social commerce, e non e-commerce, perché integra lo shopping all’interno del social network. In questo modo non è più separata la promozione di un prodotto dal luogo in cui quel bene o servizio è effettivamente acquistabile.
Come funziona TikTok Shop
TikTok Shop è al momento disponibile in ben 13 paesi europei: Germania, Spagna, Irlanda, Francia, Polonia, Olanda, Belgio, Repubblica Ceca, Austria, Grecia, Portogallo, Ungheria e persino in Italia. Ma come funziona questa piattaforma?
Dal lato degli utenti il funzionamento di TikTok Shop è molto semplice: tramite i video o le live dei creators, si possono vedere i prodotti che vengono sponsorizzati. Se qualcosa è di tuo interesse puoi aggiungerlo al carrello della spesa e procedere al pagamento.
Dal lato dei venditori invece TikTok Shop si attiva tramite registrazione. È necessario possedere alcuni requisiti che vedremo più avanti nello specifico. TI anticipo solamente che TikTok Shop non permette le vendite occasionali tra privati e che quindi, ogni venditore, deve essere in possesso della partita IVA.
Ad ogni acquisto da parte degli utenti TikTok si tiene una commissione sulle tue vendite effettive che hai generato. Proprio per questo motivo la piattaforma non prevede abbonamenti o altri costi nascosti.
Requisiti per aprire lo Shop di TikTok
Nel precedente paragrafo avevo già accennato che, per poter vendere i tuoi prodotti o servizi tramite TikTok Shop, devi possedere alcuni requisiti essenziali che ti permettono di aprire il tuo negozio verificato senza violare le policy della piattaforma, ossia:
- Aver acquisito la maggiore età, in Italia ad esempio almeno 18 anni;
- Possedere una Partita IVA attiva con un codice ATECO valido per la categoria venditori di beni o servizi;
- Fornire alla piattaforma dei documenti aziendali validi per la verifica del profilo.
Quest’ultimo punto ha forse l’iter burocratico più complesso da completare. Tuttavia è un passaggio essenziale da effettuare proprio per non violare la policy di TikTok Shop – molto rigida a riguardo.
Bisognerà infatti dare prova di alcuni documenti aziendali molto specifici tra cui: la prova della registrazione dell’azienda, le varie licenze commerciali richieste per il paese di attività ed infine il numero di identificazione fiscale dell’azienda.
Ma non solo… TikTok Shop richiede anche l’apertura di un conto bancario aziendale verificato e la conformità dei prodotti venduti. Quest’ultima viene inserita per garantire il rispetto delle politiche di sicurezza e quindi l’esclusione dal mercato di merce proibita o non conforme alla legge.
Una volta in possesso di tutta la documentazione e dei vari requisiti richiesti, potrai finalmente avviare la tua registrazione alla piattaforma. A questo punto ti starai domandando: quali sono i passaggi essenziali da eseguire? Vediamoli rapidamente di seguito.
Registrazione al Seller Center
Per aprire un negozio su TikTok Shop devi effettuare obbligatoriamente la registrazione al seller center che si completa in 4 semplici passaggi:
- Iscrizione – l’iscrizione alla piattaforma si esegue inserendo delle specifiche credenziali da registrare una sola volta. Ti verrà infatti chiesto un numero di telefono, un indirizzo e-mail oppure, se hai un account TikTok attivo, potrai accedervi utilizzando quelle credenziali;
- Invio della richiesta – in questa fase ti verrà richiesta la verifica della tua identità oltre che l’inserimento di tutti i documenti dei quali abbiamo già parlato nel paragrafo precedente. Una volta completate tutte le richieste potrai inoltrare ufficialmente la tua richiesta di apertura;
- Ottenimento dell’approvazione – quando tutti i tuoi documenti verranno completamente esaminati e ritenuti idonei dalla piattaforma, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta approvazione del tuo nuovo negozio su TikTok Shop;
- Inizia a vendere – l’ultimo passaggio è quello in cui finalmente caricare il o i tuoi prodotti e iniziare a venderli al pubblico. Ricorda infine di aggiungere tutti i dati inerenti al pagamento dei prodotti per iniziare a guadagnare da subito.
Devi avere un sito web per vendere su TikTok Shop?
Questa è una domanda che molte persone, intente ad aprire un account su TikTok shop e a capirne il funzionamento, digitano ogni giorno sui vari motori di ricerca. È giusto quindi ribadire un concetto fondamentale.
Questa piattaforma è stata progettata per avere in un unico posto tutto ciò di cui necessiti per comprare o gestire il tuo business online. La risposta alla domanda quindi viene da se: non è un requisito avere un sito web perché tutto il processo di esposizione dei prodotti e del pagamento è gestito in app.
L’unica cosa a cui devi pensare è quella di progettare la vetrina del tuo shop in maniera che sia attraente, intuitiva e invitante per gli utenti che la visitano. Al resto ci pensa la piattaforma stessa. Tuttavia, nel caso avessi già un sito web, lo puoi collegare al tuo shop in TikTok.
Come vendere su TikTok Shop
Arrivato a questo punto dovresti aver capito al meglio come funziona TikTok Shop e quali documenti possedere per aprire il tuo negozio. Sono certo peró che, una volta acquisite le informazioni base ti starai chiedendo: come si vendono i propri prodotti in questa piattaforma?
Il quesito non è affatto banale. Bisogna ammettere che non basta caricare un prodotto con delle semplici immagini ed una descrizione per sbarcare il lunario. Ciò che ti serve è una strategia marketing ben costruita che ti permetta di lavorare su 3 punti cardine:
- La costruzione del tuo brand e della sua identità;
- La promozione dei tuoi prodotti;
- Una comunicazione efficace che arrivi al pubblico della piattaforma.
Fortunatamente TikTok Shop mette a disposizione vari strumenti collegati ovviamente al tuo account che, se usati con costanza e precisione, ti aiutano ad aumentare esponenzialmente la tua visibilità e raggiungere sempre più potenziali clienti. Vediamo quali sono e come sfruttarli!
Video nativi
Il primo e modo per vendere su TikTok è quello ovviamente di sfruttare i video, veicolo principale per arrivare agli utenti della piattaforma, e in fase di pubblicazione taggare il prodotto pertinente del tuo Shop.
Per trovare la chiave corretta della tua comunicazione ti consiglio di creare più video dello stesso contenuto, con hook diversi o che presentano problemi diversi e portano alla stessa soluzione (il tuo prodotto), per capire quale versione sia più apprezzata dal pubblico.
Se vendi ad esempio articoli di cosmetica, un trend molto virale per mettere in risalto il tuo materiale è quello di utilizzare i video di “prima e dopo”: in parole semplici sono contenuti creati per mostrare l’efficacia del tuo prodotto.
Ma non solo… puoi anche creare dei tutorial o video dimostrativi dell’utilizzo mettendoci la faccia in prima persona o, come vedremo a breve, collaborando con vari creators e influencer che sponsorizzano i prodotti al posto tuo.
Live Shopping
Il secondo strumento da utilizzare per costruire un rapporto diretto con il pubblico è il Live Shopping. Per capire come guadagnare con TikTok Shop bisogna anche comprendere come funziona questa possibilità.
Possiamo affermare che Live Shopping sia una sorta di televendita in cui i partecipanti hanno la possibilità di commentare, esporre domande o dubbi e acquistare direttamente i prodotti pubblicizzati cliccando l’apposito link – il tutto senza mai lasciare l’app.
In questo caso prima di iniziare la LIVE scegli già i prodotti che vuoi presentare e durante la quest’ultima, quando parli delle loro caratteristiche evidenziando i pro, puoi “pinnarli” in maniera che siano acquistabili dagli spettatori in maniera diretta.
La grande differenza delle LIVE con i video è che stai a tutti gli effetti intrattenendo le persone e rispondendo in modo istantaneo alle loro domande, così da sciogliere ogni loro dubbio, spronandole all’acquisto e allo stesso tempo creando un legame unico e personale.
Vetrina sul profilo
La vetrina è il posto dove puoi caricare tutte le foto, le anteprime e i dettagli dei tuoi prodotti in modo tale da esporli direttamente al pubblico. È una sezione creata appositamente per gli utenti all’interno della quale possono vedere il tuo catalogo di prodotti e acquistarli in pochi e passaggi.
Per indurre gli utenti a visitare la tua vetrina dovrai creare delle foto che siano irresistibili e che mostrino tutti i dettagli di ciò che vendi. Puoi anche creare dei video dinamici e accattivanti o fare delle LIVE che rimandino alla vetrina.
Sfruttando al meglio questa opportunità, assieme a tutti gli strumenti che hai a disposizione su TikTok Shop, potrai attirare sempre più utenti e trasformarli nei tuoi prossimi clienti.
Programmi di affiliazione
Il programma di affiliazione tra azienda e creators (o influencer) è uno degli strumenti più potenti per dare visibilità ai tuoi prodotti. Il concetto dietro all’affiliate marketing è piuttosto semplice: il brand produce e vende il prodotto e per promuovere lo stesso si affida ad uno o più creator che costruirà video ad hoc pensati per pubblicizzare il tuo materiale.
La cosa fantastica dell’affiliazione è che sia il creator che il brand ci guadagnano. Il primo può siglare un contratto di sponsorizzazione che richieda il pagamento di una somma (stimata in base alla sua fama) oltre che generare un’entrata ogni qualvolta gli utenti comprano il prodotto tramite il suo link di affiliazione.
Il brand ci guadagna sia dalla vendita del prodotto sia in visibilità poiché, senza il lavoro del creator, non avrebbe potuto arrivare ad un determinato segmento di pubblico che è interessato ai contenuti del singolo influencer.
Cosa puoi vendere su TikTok Shop
Ora che hai scoperto tutti i metodi per promuovere i tuoi prodotti e acquisire nuovi clienti, diamo una rapida occhiata a ciò che si può vendere su TikTok Shop per non violare la policy aziendale.
In parole semplici, si possono vendere dei prodotti fisici e reali che rispettino le linee guida imposte dallo shop. Tra gli oggetti o beni più venduti possiamo trovare:
- Capi di abbigliamento e moda;
- Prodotti tecnologici e accessori collegati ad essi;
- Prodotti inerenti alla cosmetica e al mondo del beauty;
- Articoli per la casa;
- Prodotti artigianali o hand made.
Ti ricordo che se vuoi approfondire questo tema puoi consultare la pagina di TikTok Center Seller all’interno della quale è stata costruita un academy dedicata proprio ai neo venditori che vogliono costruire il proprio business.
Cosa NON puoi vendere su TikTok Shop
Per ogni articolo che si può vendere tramite la piattaforma, esiste una lista di prodotti che invece non rispettano la policy di TikTok Shop, o addirittura sono illegali e quindi inabili ad essere venduti al pubblico.
Tra questi prodotti, come è facilmente intuibile, puoi trovare:
- Droghe illegali;
- Narcotici;
- Armi o esplosivi e più in generale prodotti pericolosi per l’incolumità o la salute delle persone;
- Merci contraffatte;
- Prodotti che non possiedono le certificazioni necessarie per essere commercializzati.
Anche in questo caso, per scoprire tutti i dettagli sui prodotti che non è possibile vendere su TikTok Shop, ti invito a consultare l’academy all’interno della quale puoi trovare una guida dei prodotti vietati dedicata ai venditori.
Quanto si guadagna con TikTok Shop
Per conoscere quanto si ricava con TikTok Shop bisogna fare una distinzione tra quanto incassa il venditore, quali sono le commissioni da lasciare alla piattaforma ad ogni transazione ed infine quanto guadagna un creator tramite le collaborazioni.
Il venditore non incassa il valore reale dell’oggetto venduto. Esso infatti, dal totale, deve togliere le spese di produzione, il costo sostenuto per sponsorizzare l’oggetto, le tasse da corrispondere allo stato ed infine le commissioni da pagare alla piattaforma.
Per quanto riguarda le commissioni, esse non sono sempre fisse perché dipende da cosa vendi e che tipo di venditore sei. Normalmente si aggirano attorno al 9% del prezzo di vendita.
Ci sono tuttavia alcune categorie (come gli articoli di elettronica, prodotti per la cura della persona e beauty) che hanno una commissione agevolata al 7%. Per i nuovi venditori invece, la piattaforma trattiene per i primi 6 mesi solamente il 4% di commissioni.
Dal lato creator (o influencer), i guadagni non sono mai standardizzati. La percentuale sulla vendita viene stabilita rispettando alcuni criteri che variano da persona a persona o azienda. Generalmente si può dichiarare che nei contratti di affiliazione la percentuale che resta al creator parte dal 5% fino talvolta al 25% lordo.
Reso TikTok Shop: come funziona
Immagina di aver acquistato un prodotto per errore o che quest’ultimo non rispecchia ciò che avevi potuto vedere tramite un video, una live o direttamente dalla vetrina di un negozio su TikTok Shop. Come funzionano in questo caso il reso e il rimborso?
Il meccanismo per restituire e chiedere il refound della tua spesa è molto semplice. Ti basterà andare nella sezione dedicata ai tuoi acquisti, trovare l’articolo che vuoi restituire, e cliccare sul pulsante “richiedi reso o rimborso”.
Qui la piattaforma ti chiederà di motivarela tua scelta aggiungendo, talvolta, delle foto dimostrative. Una volta effettuata la procedura, TikTOk Shop prenderà in esame la tua domanda. Se viene accettata, ti verranno poi fornite le istruzioni per la spedizione dell’articolo assieme a precise indicazioni in merito alla restituzione della somma.
Aumentare le vendite su TikTok con PiuLike
Per concludere questa guida che ti ha permesso di scoprire come funziona TikTok Shop vorrei suggerirti alcuni consigli che ti permettano di aumentare le vendite dei tuoi articoli all’interno della piattaforma.
Il primo suggerimento è quello di studiare una strategia marketing adeguata a far conoscere il tuo brand in maniera genuina ed empatica. Focalizzati sulla creazione di contenuti di qualità, crea connessioni con la tua community e instaura un rapporto sincero con gli utenti.
Il secondo è quello di investire il tuo tempo nello studio del format migliore che ti permetta di attirare l’attenzione delle persone, incuriosirle ed invitarle a visitare la tua vetrina per mostrare loro i tuoi prodotti.
Infine, se vuoi dare un boost alla tua attività e raggiungere più utenti, puoi accedere ad un servizio specifico che ti permetta di ricevere più visualizzazioni sui tuoi contenuti e di conseguenza più interazioni.
Ti consiglio quindi di accedere ad un sistema che ti permette di ricevere, in maniera continua nel tempo, l’attenzione di utenti verificati e in target con il tuo profilo. Per scoprire ogni dettaglio di questa opportunità ti invito a visitare la pagina dedicata: aumenta le visualizzazioni su TikTok.
